Chính sách bảo mật v6bet

1. Thông tin chúng tôi thu thập

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản v6bet, chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cá nhân sau:

• Thông tin định danh cơ bản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch và số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú hiện tại và địa chỉ gửi thư (nếu khác).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập (username), mật khẩu mã hóa, câu hỏi bảo mật và các thiết lập bảo mật khác.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), địa chỉ ví tiền điện tử (USDT) nếu bạn sử dụng phương thức này.
• Tài liệu xác minh: Bản sao giấy tờ tùy thân, hóa đơn chứng minh địa chỉ, ảnh selfie cầm giấy tờ (theo yêu cầu quy trình KYC).

1.2. Thông tin được thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng v6bet, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật và hành vi để cải thiện trải nghiệm người dùng, phát hiện gian lận và tối ưu hóa dịch vụ:

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống.
• Thông tin kết nối: Địa chỉ IP, ISP (nhà cung cấp dịch vụ internet), vị trí địa lý gần đúng (dựa trên IP), loại kết nối mạng.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đăng nhập, thời gian truy cập, các trang đã xem, trò chơi đã chơi, lịch sử cá cược, giao dịch nạp/rút tiền, khuyến mãi đã tham gia.
• Cookies và công nghệ theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookies, web beacons, pixel tags và các công nghệ tương tự để ghi nhớ tùy chọn của bạn, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung.

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài:

• Nhà cung cấp thanh toán: Xác nhận giao dịch, trạng thái thanh toán và thông tin chống gian lận từ các đối tác thanh toán như ngân hàng, ví điện tử và cổng thanh toán quốc tế.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Thông tin từ các cơ sở dữ liệu xác minh danh tính để đảm bảo tuân thủ KYC/AML.
• Mạng xã hội: Nếu bạn chọn đăng nhập qua Facebook, Google hoặc các nền tảng khác, chúng tôi có thể nhận thông tin hồ sơ công khai của bạn (tên, ảnh đại diện, email) theo quyền bạn cấp.

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

v6bet sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

2.1. Cung cấp và quản lý dịch vụ

• Tạo, quản lý và xác thực tài khoản của bạn.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và chuyển khoản nội bộ.
• Cho phép bạn tham gia các trò chơi, đặt cược và sử dụng mọi tính năng của nền tảng v6bet.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật điều khoản dịch vụ và các thông tin liên quan đến bảo mật.

2.2. Tuân thủ pháp luật và phòng chống gian lận

• Xác minh độ tuổi và danh tính của bạn để đảm bảo tuân thủ các quy định về cờ bạc trực tuyến (18+).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và tài chính khủng bố ( CTF).
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng, đồng thuận, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hợp tác với cơ quan quản lý và cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.

2.3. Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất website và ứng dụng di động.
• Cá nhân hóa nội dung, đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Tiến hành nghiên cứu thị trường, khảo sát và thu thập phản hồi để phát triển tính năng mới.
• Giám sát và duy trì an ninh, ổn định hệ thống, khắc phục sự cố kỹ thuật.

2.4. Tiếp thị và truyền thông

• Gửi email, SMS hoặc thông báo đẩy về các chương trình khuyến mãi, giải đấu, sản phẩm mới và ưu đãi độc quyền (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Hiển thị quảng cáo có liên quan trên website v6bet và các nền tảng đối tác.
• Tổ chức các chương trình khách hàng thân thiết, tích điểm và phần thưởng.

Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn, ngoại trừ các trường hợp được nêu rõ trong chính sách này.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

v6bet chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong những trường hợp sau:

3.1. Đối tác dịch vụ cần thiết

• Nhà cung cấp thanh toán: Ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), cổng thanh toán quốc tế và bộ xử lý giao dịch để thực hiện nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio phát triển game và nhà cung cấp casino live để bạn có thể tham gia các trò chơi trên nền tảng.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC/AML để xác thực danh tính và tuân thủ quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp công nghệ: Dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, hệ thống CRM, công cụ email marketing và bảo mật mạng.
• Hỗ trợ khách hàng: Nền tảng live chat, hệ thống ticket và các công cụ hỗ trợ người dùng.

Tất cả các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích cụ thể mà chúng tôi ủy quyền.

3.2. Yêu cầu pháp lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn nếu được yêu cầu bởi luật pháp, lệnh tòa án, hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền. Điều này bao gồm các trường hợp:

• Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, tài chính khủng bố và cờ bạc trực tuyến.
• Bảo vệ quyền lợi, tài sản và an toàn của v6bet, người dùng hoặc công chúng.
• Điều tra và ngăn chặn hoạt động gian lận, vi phạm pháp luật hoặc lạm dụng hệ thống.
• Phản hồi các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật.

3.3. Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp v6bet tham gia vào một giao dịch sáp nhập, mua bán, chuyển nhượng hoặc bán tài sản, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về bất kỳ sự thay đổi nào trong quyền sở hữu hoặc cách sử dụng thông tin cá nhân của bạn.

4. Bảo vệ và lưu trữ dữ liệu

4.1. Các biện pháp bảo mật

v6bet triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ v6bet đều được mã hóa end-to-end.
• Tường lửa đa lớp (WAF): Hệ thống tường lửa ứng dụng web lọc và chặn các mối đe dọa bảo mật, tấn công DDoS và SQL injection.
• Xác thực đa yếu tố (2FA): Bạn có thể kích hoạt xác thực hai yếu tố thông qua SMS, email hoặc ứng dụng Google Authenticator để bảo vệ tài khoản.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin thanh toán được mã hóa và lưu trữ theo chuẩn PCI-DSS.
• Giám sát 24/7: Đội ngũ bảo mật giám sát liên tục các hoạt động bất thường, cố gắng xâm nhập và vi phạm bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Thực hiện đánh giá lỗ hổng bảo mật, penetration testing và audit bảo mật độc lập hàng quý.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, với các quyền hạn được giới hạn theo vai trò công việc.

4.2. Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ đám mây bảo mật cao đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chứng nhận ISO 27001 tại Singapore và các khu vực Đông Nam Á. Chúng tôi giữ lại thông tin của bạn trong thời gian cần thiết để:

• Cung cấp dịch vụ và duy trì tài khoản của bạn.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lưu trữ hồ sơ giao dịch trong 7 năm theo quy định AML).
• Giải quyết tranh chấp, thực thi thỏa thuận và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của v6bet.

Khi tài khoản của bạn bị đóng hoặc bạn yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại lâu hơn.

4.3. Trách nhiệm của bạn

Mặc dù v6bet nỗ lực hết mình để bảo vệ dữ liệu của bạn, bảo mật trực tuyến là trách nhiệm chung. Bạn cần:

• Giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất sau khi sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung hoặc mạng công cộng.
• Cập nhật phần mềm và hệ điều hành của thiết bị để vá các lỗ hổng bảo mật.
• Cảnh giác với email lừa đảo (phishing) giả mạo v6bet - luôn kiểm tra địa chỉ email người gửi.
• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

5. Cookies và công nghệ theo dõi

v6bet sử dụng cookies, web beacons, pixel tags và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất website. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

5.1. Các loại cookies chúng tôi sử dụng

5.2. Quản lý cookies

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng của website và khiến một số tính năng không hoạt động đúng. Hầu hết các trình duyệt cho phép bạn:

• Xem cookies nào đang được lưu trữ trên thiết bị của bạn.
• Xóa tất cả hoặc một số cookies nhất định.
• Chặn cookies của bên thứ ba.
• Chặn tất cả cookies từ các website cụ thể.
• Xóa tất cả cookies khi đóng trình duyệt.

6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Theo các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

6.1. Quyền truy cập và sao chép dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu một bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà v6bet đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một tệp có cấu trúc (thường là CSV hoặc JSON) chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hoạt động.

6.2. Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác, lỗi thời hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung. Bạn có thể tự chỉnh sửa hầu hết thông tin trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

6.3. Quyền xóa dữ liệu ("Quyền bị lãng quên")

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp sau:

• Dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.
• Bạn rút lại sự đồng ý và không có cơ sở pháp lý nào khác để xử lý dữ liệu.
• Dữ liệu được xử lý bất hợp pháp.
• Dữ liệu phải được xóa để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Tuy nhiên, quyền này không áp dụng nếu chúng tôi cần giữ lại dữ liệu để tuân thủ pháp luật, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi thỏa thuận.

6.4. Quyền hạn chế xử lý

Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: (a) bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu, (b) việc xử lý dữ liệu là bất hợp pháp nhưng bạn không muốn xóa, (c) chúng tôi không còn cần dữ liệu nhưng bạn cần nó để thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ khiếu nại pháp lý.

6.5. Quyền phản đối tiếp thị

Bạn có quyền từ chối nhận email tiếp thị, SMS quảng cáo hoặc thông báo khuyến mãi từ v6bet bất kỳ lúc nào. Mỗi email tiếp thị đều có liên kết hủy đăng ký ở cuối. Lưu ý rằng bạn vẫn sẽ nhận được các email quan trọng liên quan đến tài khoản và giao dịch.

6.6. Quyền chuyển dữ liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy, và có quyền chuyển dữ liệu đó cho một đơn vị khác mà không bị v6bet cản trở.

6.7. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu của bạn đến email [email protected] hoặc liên hệ qua Live Chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và phản hồi trong vòng 30 ngày. Trong một số trường hợp phức tạp, chúng tôi có thể kéo dài thời gian này thêm 30 ngày và sẽ thông báo cho bạn về sự chậm trễ.

7. Truyền dữ liệu quốc tế

Do tính chất toàn cầu của internet và các dịch vụ đám mây, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được truyền đến và lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài Việt Nam, bao gồm Singapore, các quốc gia EU và khu vực Đông Nam Á. Những quốc gia này có thể có luật bảo vệ dữ liệu khác với Việt Nam.

Khi truyền dữ liệu của bạn ra nước ngoài, v6bet đảm bảo rằng các biện pháp bảo vệ phù hợp được áp dụng:

• Chỉ truyền dữ liệu đến các quốc gia được coi là có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương (như Singapore, các nước EU).
• Ký kết các điều khoản hợp đồng chuẩn (Standard Contractual Clauses - SCCs) với các nhà cung cấp dịch vụ.
• Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật như mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
• Giới hạn truy cập dữ liệu chỉ cho các nhân viên và đối tác có nhu cầu hợp lý.

8. Quyền riêng tư của trẻ vị thành niên

Dịch vụ của v6bet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và phát hiện con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho v6bet mà không có sự đồng ý của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.

Chúng tôi sẽ xác minh thông tin và xóa tài khoản cũng như mọi dữ liệu liên quan của người dùng vị thành niên trong thời gian sớm nhất. v6bet cam kết ngăn chặn việc trẻ em tiếp cận với các trò chơi cờ bạc thông qua các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt.

9. Cập nhật chính sách bảo mật

v6bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh sự thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng phiên bản cập nhật trên trang này với ngày "Cập nhật lần cuối" mới.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website hoặc ứng dụng di động khi bạn đăng nhập.
• Trong một số trường hợp, yêu cầu bạn đồng ý rõ ràng với các điều khoản mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách bảo mật này định kỳ để luôn được thông tin về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ v6bet sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

10. Liên hệ về quyền riêng tư và bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách v6bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Nhóm Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua:

• Email chuyên trách về quyền riêng tư: [email protected]
• Email hỗ trợ chung: [email protected]
• Zalo: v6bet_support
• Telegram: @v6bet_official
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website v6bet.io

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu của bạn trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền nộp đơn khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia của bạn.